Tenemos todas las respuestas
Aquí encontrará respuestas a preguntas frecuentes de nuestros clientes y socios. Para tu comodidad, las preguntas se recogen en grupos relacionados con una u otra parte de nuestra plataforma.
Preguntas comunes
Preguntas generales sobre el uso de la plataforma, criptomonedas y cuenta
Preguntas comunes
Preguntas comunes
¿Cómo recargar tu cuenta?
Puede recargar su cuenta en su cuenta personal. Haga clic en el botón "Depósito" en la parte superior de la página o en el ícono de reposición frente a la moneda en la sección "Cartera". Habrá más instrucciones en la ventana modal de depósito.
¿Cómo retirar fondos de mi cuenta?
Para retirar fondos, debe enviar una solicitud en su cuenta personal. Los fondos se acreditarán en la cuenta que especificó.
¿Qué información debo proporcionar al registrarme?
Al registrarse, debe proporcionar un nombre de usuario, correo electrónico y contraseña. Además, en su Perfil podrá indicar su apellido, nombre, patronímico y otros datos que deberán completarse para completar con éxito la verificación.
¿Qué niveles de verificación existen?
Hay tres niveles de verificación:
Nivel 1: confirmación de la dirección de correo electrónico
Nivel 2 - confirmación del documento de identidad
Nivel 3: confirmación del documento fiscal y selfie
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de retiro?
El proceso de retiro suele tardar hasta 48 horas.
En algunos casos* , los tiempos de procesamiento pueden aumentar debido a controles adicionales o retrasos en la red.
* fines de semana y festivos:
- Navidad – 24 de diciembre – 3 de enero
¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña?
Si olvidó su contraseña, haga clic en la página Autorización en la parte inferior y haga clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña? Restablecer". Recibirá un correo electrónico con más instrucciones para restaurar el acceso a su cuenta.
¿Qué es un saldo de débito, crédito, depósito y reembolso?
El saldo deudor contiene sus fondos, incluidas reposiciones, pagos de depósitos y acumulaciones del programa de fidelización.
El saldo acreedor contiene fondos de préstamos emitidos y cancelaciones de préstamos.
El saldo de garantía contiene activos que se pignoran como garantía para un préstamo y no están disponibles hasta que se reembolsa el préstamo.
El saldo de reembolso contiene acumulaciones de vales de reembolso. Los fondos de este saldo están disponibles sólo para inversión.
cuenta de rendimiento
Preguntas sobre el funcionamiento de una cuenta de ingresos y las condiciones para obtener ganancias
cuenta de rendimiento
¿Cómo abrir una cuenta de rendimiento con la Fundación VA?
Para abrir una cuenta de ingresos, debe registrarse en nuestro sitio web y pasar la verificación de nivel 1.
¿Cuál es el monto mínimo que puedo invertir?
El monto mínimo de depósito es 250 USDT.
¿Qué período puedo elegir para abrir un depósito?
El plazo de depósito puede ser de 15 a 90 días.
¿Cómo se calcula el interés?
Los intereses se acumulan diariamente entre las 00:00 GMT y las 07:00 (hora de California, EE. UU.) sobre el saldo deudor.
¿Puedo retirar mis fondos del depósito anticipadamente?
No se proporciona retiro anticipado de fondos del depósito. Según los términos del contrato, puedes recibir tus fondos en su totalidad al final del período de depósito.
¿Qué moneda se puede utilizar para los depósitos?
Se aceptan depósitos únicamente en Tether (USDT).
¿Puedo abrir varios depósitos al mismo tiempo?
Sí, puedes abrir varios depósitos al mismo tiempo, siempre que cada uno de ellos cumpla con el monto mínimo y otros requisitos.
¿Qué pasa con los intereses devengados si el plazo del depósito aún no ha vencido?
Los intereses acumulados se acreditan a su saldo deudor diariamente y están disponibles para retiro o apertura de un nuevo depósito.
cuenta de rendimiento
Criptomoneda y precios
Preguntas sobre criptomonedas, precios de monedas y su impacto en el mercado
Criptomoneda y precios
Criptomoneda y precios
¿Qué es la criptomoneda?
La criptomoneda es una moneda digital o virtual que utiliza criptografía por motivos de seguridad.
¿Cómo comprar criptomonedas?
Las criptomonedas se pueden comprar a través de intercambios de criptomonedas, intercambiadores especializados o plataformas P2P.
¿Cuáles son las ventajas de las criptomonedas?
Las criptomonedas ofrecen descentralización, transacciones rápidas y tarifas bajas, así como la posibilidad de protección contra la inflación.
¿Cómo almacenar criptomonedas?
Las criptomonedas se pueden almacenar en billeteras de hardware, billeteras en línea o intercambios.
¿Qué es la cadena de bloques?
Blockchain es un libro de contabilidad distribuido que registra todas las transacciones en una red. Garantiza la seguridad y transparencia de los datos mediante el uso de algoritmos criptográficos.
¿Cómo se minan las criptomonedas?
La minería es el proceso de validar y agregar nuevas transacciones a la cadena de bloques. Los mineros utilizan la potencia informática de sus dispositivos para resolver problemas matemáticos complejos y recibir recompensas en forma de criptomonedas.
¿Qué son las monedas estables?
Las stablecoins son criptomonedas vinculadas al valor de activos reales, como el dólar estadounidense, el euro o el oro. Están diseñados para reducir la volatilidad y garantizar la estabilidad de precios.
¿Cuál es la diferencia entre almacenamiento en frío y en caliente de criptomonedas?
El almacenamiento en frío es el almacenamiento de criptomonedas en billeteras fuera de línea que no están conectadas a Internet, lo que garantiza la máxima seguridad.
El almacenamiento en caliente es el almacenamiento en billeteras en línea que están conectadas a Internet, lo que proporciona un acceso fácil pero menos seguridad.
¿Cómo elegir un intercambio de criptomonedas?
Al elegir un intercambio de criptomonedas, considere factores como la seguridad, las tarifas, las criptomonedas admitidas, la facilidad de uso y la reputación del intercambio entre los usuarios.
Préstamos criptográficos
Preguntas sobre préstamos de criptomonedas y sus condiciones laborales
Préstamos criptográficos
¿Cómo obtener un préstamo criptográfico de la Fundación VA?
Para recibir un préstamo criptográfico, debe registrarse, pasar por el nivel 3 de verificación y seleccionar los parámetros de préstamo necesarios en su cuenta personal.
¿Qué criptomonedas se aceptan como garantía?
Se aceptan como garantía BTC, ETH, BCH, DOGE, TRX y LTC.
¿Cuál es el monto mínimo del préstamo?
El monto mínimo del préstamo es de 250 USDT.
¿Qué es la liquidación de préstamos?
La liquidación de un préstamo es la venta de un activo colateral a un precio de mercado para reembolsar el préstamo cuando se alcanza el umbral de liquidación.
¿Cuáles son las condiciones para liquidar un préstamo?
La liquidación de un préstamo se produce si el valor del activo de garantía disminuye por debajo del umbral de liquidación.
El umbral de liquidación es un porcentaje específico del monto del préstamo que debe estar garantizado por el activo colateral al tipo de cambio del mercado en USDT. El umbral de liquidación oscila entre el 105% y el 110% del monto del préstamo, según los parámetros seleccionados.
¿Qué pasa si no puedo pagar el préstamo a tiempo?
Si el préstamo no se puede pagar a tiempo, su activo colateral se venderá para pagar el préstamo.
¿Cuáles son los requisitos de garantía para obtener un préstamo?
La garantía mínima oscila entre el 115% y el 140% del monto del préstamo, según las condiciones del préstamo. No existe un umbral máximo.
¿Con qué frecuencia se acumulan intereses sobre un préstamo?
El interés del préstamo se calcula diariamente y se debita automáticamente del saldo del préstamo.
¿Puedo cambiar los términos del préstamo después de recibirlo?
Los términos del préstamo no se pueden cambiar una vez recibido. Sin embargo, puedes pagar el préstamo anticipadamente sin penalización.
¿Cómo funciona la liquidación de préstamos?
La liquidación del préstamo se produce automáticamente si el valor del activo de garantía cae por debajo del umbral de liquidación. La garantía se venderá a precio de mercado para reembolsar el préstamo.
Préstamos criptográficos
Programa de fidelidad
Preguntas sobre el programa de fidelización y pagos de afiliados
Programa de fidelidad
Programa de fidelidad
¿Cómo funciona el programa de fidelización?
El programa de fidelización le permite recibir una parte de las comisiones por ganancias de depósitos y pagos de préstamos de nuevos clientes que indicaron su código promocional de afiliado al registrarse. Puede recibir un código de promoción o compartir un enlace de afiliado en su cuenta personal.
¿Cuál es el monto de los pagos de afiliados?
Los pagos de afiliados son el 10% de las ganancias de los depósitos y pagos de préstamos de socios.
¿Cómo se calculan los pagos de afiliados?
Los pagos a los afiliados se calculan después de los pagos de depósitos y las cancelaciones de préstamos. Su parte de las comisiones se acredita a su saldo deudor y está disponible para pago de servicios de fondos o retiros.
¿Dónde puedo encontrar mi enlace de afiliado?
El registro de nuevos socios se realiza mediante un código promocional de afiliado, que se muestra en su cuenta personal. Sin embargo, también puedes copiar el enlace de afiliado y compartirlo con amigos, familiares o conocidos. En este caso, su código de promoción de afiliado se completará automáticamente.
¿Existe alguna restricción en la cantidad de socios que puedo atraer?
No, no hay restricciones en el número de socios. Puede atraer una cantidad ilimitada de nuevos clientes utilizando su código de promoción o enlace de afiliado.
¿Cuánto dura mi enlace de afiliado?
Su enlace de afiliado, que incluye su código promocional, es permanente y no cambia con el tiempo. Los nuevos clientes que se registren utilizando su enlace siempre serán sus socios.
Servicio de devolución de dinero
Preguntas sobre el servicio de devolución de dinero de VA Foundation y la activación de cupones
Servicio de devolución de dinero
¿Cómo obtener un vale de devolución de dinero?
Un vale de devolución de dinero se genera automáticamente cuando realiza un nuevo depósito por el 5% del monto del depósito. Si tienes bonos, puedes verlos en la sección Portafolio.
¿Cómo utilizar un bono de devolución de dinero?
El bono se puede activar en su cuenta personal. Para hacer esto, haga clic en el ícono “+” al lado de su saldo de reembolso e ingrese el código del cupón. El importe nominal irá al saldo del reembolso.
El bono puede ser activado por cualquier cliente que no sea el propietario del bono.
¿Cuánto tiempo es válido un vale de devolución de dinero?
El bono es válido hasta el final de su período de validez, que suele ser la fecha de finalización del depósito.
¿Puedo canjear mi propio vale?
No, el bono puede ser activado por cualquier cliente que no sea el propietario. Puedes compartir tu código de bono con tus amigos, familiares o conocidos que sean clientes de VA Foundation.
¿Cómo puedo saber cuánto cashback tengo acumulado?
Puede consultar su saldo actual de reembolso (y otros saldos) en su cuenta personal en la sección "Cartera".
¿Existe un límite en la cantidad de vales que puedo canjear?
No, no hay límite en la cantidad de vales que puedes activar. Puede canjear cualquier número de vales recibidos de otros usuarios.
¿Puedo transferir cashback a un saldo deudor o a otra billetera?
No, sin embargo, el reembolso en efectivo se puede utilizar en su totalidad para invertir en la plataforma de la Fundación VA. El monto del depósito, incluido el reembolso, será devuelto y estará disponible para transferencia al final del período de depósito.
¿Cómo se calcula el importe del vale de devolución al abrir un nuevo depósito?
Se genera un bono al abrir un nuevo depósito por cualquier monto. El importe nominal del bono de devolución de dinero es el 5% del importe del depósito (redondeado al número entero más cercano).