Maison / FAQ

Nous avons toutes les réponses

Voici les réponses aux questions fréquemment posées par nos clients et partenaires. Pour votre commodité, les questions sont rassemblées en groupes liés à l'une ou l'autre partie de notre plateforme

Questions courantes

Questions générales concernant l'utilisation de la plateforme, les crypto-monnaies et le compte

Questions courantes

Questions courantes

Comment recharger votre compte ?

Vous pouvez recharger votre compte dans votre compte personnel. Cliquez sur le bouton « Dépôt » en haut de la page ou sur l'icône de réapprovisionnement en face de la devise dans la section « Portefeuille ». Il y aura des instructions supplémentaires dans la fenêtre modale de dépôt.

Comment retirer des fonds de mon compte ?

Pour retirer des fonds, vous devez soumettre une demande dans votre compte personnel. Les fonds seront crédités sur le compte que vous avez spécifié.

Quelles informations dois-je fournir lors de mon inscription ?

Lors de votre inscription, vous devez fournir un identifiant, un email et un mot de passe. De plus, dans votre Profil, vous pouvez indiquer votre nom, prénom, patronyme et autres données qui doivent être renseignées pour réussir la vérification.

Quels sont les niveaux de vérification ?

Il existe trois niveaux de vérification :
Niveau 1 - confirmation de l'adresse e-mail
Niveau 2 - confirmation de la pièce d'identité
Niveau 3 - confirmation du document fiscal et selfie

Combien de temps dure le processus de retrait ?

Le processus de retrait prend généralement jusqu'à 48 heures.

Dans certains cas* , les délais de traitement peuvent être allongés en raison de vérifications supplémentaires ou de retards de réseau.

* week-ends et jours fériés :

  • Noël – 24 décembre – 3 janvier

Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur la page Autorisation en bas et cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? Réinitialiser ». Vous recevrez un e-mail contenant des instructions supplémentaires pour restaurer l'accès à votre compte.

Qu’est-ce qu’un solde débiteur, créditeur, dépôt et cashback ?

Le solde débiteur contient vos fonds, y compris les réapprovisionnements, les paiements de dépôt et les provisions du programme de fidélité.

Le solde créditeur contient les fonds de prêt émis et les radiations de prêts.

Le solde de la garantie contient des actifs qui sont donnés en garantie d'un prêt et qui ne sont pas disponibles tant que le prêt n'est pas remboursé.

Le solde de cashback contient les cumuls pour les bons de cashback. Les fonds sur ce solde sont disponibles uniquement pour l'investissement.

Compte de rendement

Questions concernant le fonctionnement d'un compte de revenus et les conditions de réalisation des bénéfices

Compte de rendement

Comment ouvrir un compte de rendement auprès de la Fondation VA ?

Pour ouvrir un compte de revenus, vous devez vous inscrire sur notre site Web et réussir la vérification de niveau 1.

Quel est le montant minimum que je peux investir ?

Le montant minimum du dépôt est de 250 USDT.

Quelle période puis-je choisir pour ouvrir un dépôt ?

La durée du dépôt peut aller de 15 à 90 jours.

Comment sont calculés les intérêts ?

Les intérêts sont courus quotidiennement entre 00h00 GMT et 07h00 (heure de Californie, États-Unis) sur le solde débiteur.

Puis-je retirer mes fonds du dépôt plus tôt ?

Le retrait anticipé des fonds du dépôt n'est pas prévu. Selon les termes du contrat, vous pouvez recevoir l'intégralité de vos fonds à la fin de la période de dépôt.

Quelle devise peut-on utiliser pour les dépôts ?

Les dépôts sont acceptés uniquement en Tether (USDT).

Puis-je ouvrir plusieurs dépôts en même temps ?

Oui, vous pouvez ouvrir plusieurs dépôts en même temps, à condition que chacun d’eux réponde au montant minimum et aux autres exigences.

Qu’arrive-t-il aux intérêts courus si la durée du dépôt n’est pas encore expirée ?

Les intérêts courus sont crédités quotidiennement sur votre solde débiteur et sont disponibles pour le retrait ou l’ouverture d’un nouveau dépôt.

Compte de rendement

Crypto-monnaie et prix

Questions sur les crypto-monnaies, le prix des pièces et leur impact sur le marché

Crypto-monnaie et prix

Crypto-monnaie et prix

Qu’est-ce que la cryptomonnaie ?

La crypto-monnaie est une monnaie numérique ou virtuelle qui utilise la cryptographie pour des raisons de sécurité.

Comment acheter des cryptomonnaies ?

La crypto-monnaie peut être achetée via des bourses de crypto-monnaie, des échangeurs spécialisés ou des plateformes P2P.

Quels sont les avantages des cryptomonnaies ?

Les crypto-monnaies offrent une décentralisation, des transactions rapides et des frais peu élevés, ainsi que la possibilité d'une protection contre l'inflation.

Comment stocker la cryptomonnaie ?

La crypto-monnaie peut être stockée dans des portefeuilles matériels, des portefeuilles en ligne ou des échanges.

Qu’est-ce que la blockchain ?

La blockchain est un registre distribué qui enregistre toutes les transactions sur un réseau. Il garantit la sécurité et la transparence des données grâce à l’utilisation d’algorithmes cryptographiques.

Comment les cryptomonnaies sont-elles minées ?

Le minage est le processus de validation et d'ajout de nouvelles transactions à la blockchain. Les mineurs utilisent la puissance de calcul de leurs appareils pour résoudre des problèmes mathématiques complexes et recevoir des récompenses sous forme de cryptomonnaie.

Que sont les pièces stables ?

Les Stablecoins sont des crypto-monnaies liées à la valeur d’actifs réels, comme le dollar américain, l’euro ou l’or. Ils sont conçus pour réduire la volatilité et assurer la stabilité des prix.

Quelle est la différence entre le stockage à froid et à chaud des crypto-monnaies ?

Le stockage froid est le stockage des crypto-monnaies dans des portefeuilles hors ligne qui ne sont pas connectés à Internet, ce qui garantit une sécurité maximale.

Le stockage à chaud est un stockage dans des portefeuilles en ligne connectés à Internet, offrant un accès facile mais moins de sécurité.

Comment choisir un échange de cryptomonnaies ?

Lorsque vous choisissez un échange de crypto-monnaie, tenez compte de facteurs tels que la sécurité, les frais, les crypto-monnaies prises en charge, la facilité d'utilisation et la réputation de l'échange auprès des utilisateurs.

Prêts cryptographiques

Questions concernant les prêts de cryptomonnaies et leurs conditions de travail

Prêts cryptographiques

Comment obtenir un prêt crypto auprès de la Fondation VA ?

Pour recevoir un prêt crypto, vous devez vous inscrire, passer par une vérification de niveau 3 et sélectionner les paramètres de prêt nécessaires dans votre compte personnel.

Quelles crypto-monnaies sont acceptées comme garantie ?

BTC, ETH, BCH, DOGE, TRX et LTC sont acceptés comme garantie.

Quel est le montant minimum du prêt ?

Le montant minimum du prêt est de 250 USDT.

Qu’est-ce que la liquidation d’un prêt ?

La liquidation d'un prêt est la vente d'un actif collatéral à un prix de marché afin de rembourser le prêt lorsque le seuil de liquidation est atteint.

Quelles sont les conditions de liquidation d’un prêt ?

La liquidation d'un prêt a lieu si la valeur de l'actif garanti descend en dessous du seuil de liquidation.

Le seuil de liquidation est un pourcentage spécifié du montant du prêt qui doit être garanti par l'actif de garantie au taux du marché en USDT. Le seuil de liquidation varie de 105 % à 110 % du montant du prêt, selon les paramètres retenus.

Que se passe-t-il si je ne parviens pas à rembourser le prêt à temps ?

Si le prêt ne peut être remboursé à temps, votre actif garanti sera vendu pour rembourser le prêt.

Quelles sont les garanties requises pour obtenir un prêt ?

La garantie minimale varie de 115 % à 140 % du montant du prêt, selon les conditions du prêt. Il n’y a pas de seuil maximum.

À quelle fréquence les intérêts courent-ils sur un prêt ?

Les intérêts du prêt sont calculés quotidiennement et sont automatiquement débités du solde du prêt.

Puis-je modifier les conditions du prêt après l’avoir reçu ?

Les conditions du prêt ne peuvent être modifiées une fois celui-ci reçu. Cependant, vous pouvez rembourser le prêt par anticipation sans pénalité.

Comment se déroule la liquidation d’un prêt ?

La liquidation du prêt a lieu automatiquement si la valeur de l'actif garanti tombe en dessous du seuil de liquidation. La garantie sera vendue au prix du marché pour rembourser le prêt.

Prêts cryptographiques

Programme de fidélité

Questions concernant le programme de fidélité et les paiements des affiliés

Programme de fidélité

Programme de fidélité

Comment fonctionne le programme de fidélité ?

Le programme de fidélité vous permet de percevoir une partie des commissions sur les bénéfices sur les dépôts et les paiements sur les prêts des nouveaux clients ayant indiqué votre code promotionnel d'affiliation lors de votre inscription. Vous pouvez recevoir un code promo ou partager un lien d'affiliation dans votre compte personnel.

Quel est le montant des paiements des affiliés ?

Les paiements des affiliés représentent 10 % des bénéfices sur les dépôts et les paiements sur les prêts des partenaires.

Comment sont calculés les paiements des affiliés ?

Les paiements des affiliés sont calculés après les paiements sur les dépôts et les radiations des prêts. Votre part de commissions est créditée sur votre solde débiteur et est disponible pour le paiement des services de fonds ou les retraits.

Où puis-je trouver mon lien d'affiliation ?

L'enregistrement de nouveaux partenaires s'effectue à l'aide d'un code promotionnel d'affiliation, qui s'affiche dans votre compte personnel. Cependant, vous pouvez également copier le lien d’affiliation et le partager avec vos amis, votre famille ou vos connaissances. Dans ce cas, votre code promo affilié sera renseigné automatiquement.

Y a-t-il des restrictions sur le nombre de partenaires que je peux attirer ?

Non, il n'y a aucune restriction sur le nombre de partenaires. Vous pouvez attirer un nombre illimité de nouveaux clients en utilisant votre code promo ou votre lien d'affiliation.

Combien de temps dure mon lien d'affiliation ?

Votre lien d'affiliation, qui reprend votre code promo, est permanent et n'évolue pas dans le temps. Les nouveaux clients qui s'inscrivent en utilisant votre lien seront toujours vos partenaires.

Service de remise en argent

Questions concernant le service de cashback de la Fondation VA et l'activation du bon

Service de remise en argent

Comment obtenir un bon de cashback ?

Un bon de cashback est généré automatiquement lorsque vous effectuez un nouveau dépôt de 5% du montant du dépôt. Si vous avez des bons, vous pouvez les voir dans la section Portfolio.

Comment utiliser un bon de cashback ?

Le bon peut être activé dans votre compte personnel. Pour ce faire, cliquez sur l'icône « + » à côté de votre solde de cashback et entrez le code du bon d'achat. Le montant nominal ira au solde de cashback.
Le bon peut être activé par tout client autre que le propriétaire du bon.

Quelle est la durée de validité d'un bon de cashback ?

Le bon est valable jusqu'à la fin de sa période de validité, qui est généralement la date de fin du dépôt.

Puis-je utiliser mon propre bon ?

Non, le bon peut être activé par tout client autre que le propriétaire. Vous pouvez partager votre code de bon d'achat avec vos amis, votre famille ou vos connaissances clients de la Fondation VA.

Comment puis-je connaître le montant du cashback que j'ai accumulé ?

Vous pouvez vérifier votre solde de cashback actuel (et autres soldes) dans votre compte personnel dans la section « Portefeuille ».

Y a-t-il une limite au nombre de bons que je peux utiliser ?

Non, il n'y a aucune limite sur le nombre de bons que vous pouvez activer. Vous pouvez utiliser n'importe quel nombre de bons reçus d'autres utilisateurs.

Puis-je transférer du cashback vers un solde débiteur ou un autre portefeuille ?

Non, cependant, la remise en argent peut être utilisée intégralement pour investir sur la plateforme VA Foundation. Le montant du dépôt, y compris le cashback, sera restitué et disponible pour transfert à la fin de la période de dépôt.

Comment est calculé le montant du bon de cashback lors de l'ouverture d'un nouveau dépôt ?

Un bon est généré lors de l'ouverture d'un nouveau dépôt pour n'importe quel montant. Le montant nominal du bon de cashback est de 5 % du montant du dépôt (arrondi à l'entier le plus proche).

Service de remise en argent

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